Términos de Servicio y Condiciones Legales de homviae

Estos términos cubren el uso del sitio web, políticas de servicio, devoluciones y reembolsos, cancelaciones, métodos de pago, privacidad/GDPR y disposiciones legales. Al utilizar el sitio web o los servicios de homviae, usted acepta cumplir con los siguientes términos.

1. Atención al cliente
Horario: lunes a sábado de 09:00 a 18:00, domingo cerrado.
Contacto:
Teléfono: +1 (401) 483-8922
Correo electrónico: csfdsk@homviae.com
Dirección: 5 Bradley St, RUMFORD, RI, 2916, EE. UU.
Ofrecemos asesoramiento previo a la compra, soporte de pago y facturación, consultas de envío y servicio posventa.

2. Condiciones de asesoramiento previo a la compra
Se ofrece asesoramiento gratuito en línea para ayudar a los clientes a elegir productos adecuados.
Proporcionamos información detallada sobre productos, funciones y opciones de envío.
Las recomendaciones son orientativas; la decisión final corresponde al cliente.

3. Procesamiento de pedidos y formación del contrato
El pedido se considera un contrato válido una vez confirmado el pago.
Enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Si hay errores en el pedido, homviae se reserva el derecho de cancelarlo notificando al cliente.

4. Métodos de pago y política
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard (crédito o débito), con pagos en euros (EUR).
Todos los pagos están protegidos mediante SSL y autenticación 3D Secure.
No almacenamos información de pago.
En caso de incidencias: verifique los datos, intente otro método o contacte con su banco.
El importe del pedido incluye precio del producto, envío e impuestos (incluido IVA español y aranceles).

5. Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de devolución sin motivo dentro de 14 días con reembolso completo.
Para productos defectuosos o no conformes, puede solicitar devolución o cambio dentro de 14días.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
Las solicitudes se realizan por correo o atención al cliente.
Costes de devolución:
Problema de calidad → a cargo de homviae
Motivo personal → a cargo del cliente
Los reembolsos se procesan en 3-7 días laborables mediante el método original.

6. Política de cancelación de pedidos
Antes del envío: cancelación dentro de 48 horas con reembolso completo.
Después del envío: no cancelable directamente; puede rechazar o devolver el producto.
Pedidos entregados deben gestionarse según la política de devoluciones.
Errores del pedido: los costes son asumidos por la empresa.

7. Protección de datos y privacidad (GDPR)
Cumplimos con el GDPR para proteger los datos personales.
Responsable del tratamiento: homviae; se designa un DPO para supervisión.
Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
El tratamiento, transferencia y seguridad de datos se rigen por la normativa GDPR.
Consulte la Política de Privacidad para más detalles.

8. Condiciones de uso del sitio web
El usuario debe cumplir la legislación vigente y no publicar contenido ilegal o que infrinja derechos.
Se prohíbe interferir con el funcionamiento del sitio o con otros usuarios.
El contenido del sitio es informativo; el uso es bajo responsabilidad del usuario.

9. Descripción de productos y precios
Nos esforzamos por asegurar la exactitud de descripciones, imágenes, precios e inventario.
Si existe un error, homviae puede corregirlo o cancelar el pedido notificando al cliente.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, marcas) pertenecen a homviae.
Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización.

11. Exención de responsabilidad
Salvo disposición legal contraria, homviae no será responsable de daños directos o indirectos derivados del uso del sitio o servicios.
El contenido es orientativo y el cliente asume el riesgo de uso.

12. Fuerza mayor
homviae no será responsable de retrasos o pérdidas causados por eventos fuera de su control (desastres naturales, guerra, pandemias, acciones gubernamentales, interrupciones logísticas).

13. Modificación de los términos
homviae puede modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios entran en vigor tras su publicación.
El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española.
Las disputas se resolverán inicialmente de forma amistosa; en caso contrario, se someterán a los tribunales competentes en España.

15. Normas de conducta del usuario
Se prohíbe publicar contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que infrinja derechos.
No se permite dañar el sistema ni interferir con otros usuarios.
Ejemplo: está prohibido el uso de herramientas automatizadas para pedidos masivos o ataques.

16. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces o servicios de terceros (pagos, logística, redes sociales).
homviae no es responsable de sus contenidos ni políticas de privacidad.

17. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas (correo, SMS o notificaciones).
Puede darse de baja de mensajes promocionales, pero seguirá recibiendo notificaciones relacionadas con pedidos o servicios.

18. Referencia a políticas de devolución
Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Devoluciones y la Política de Cancelación de homviae.

19. Limitación de responsabilidad
homviae no será responsable de daños indirectos derivados de fuerza mayor, fallos de red, servicios de terceros o errores del usuario.
La responsabilidad por daños directos no excederá el importe total del pedido.